Auditoria Fiscal Regional de Lagos é reinaugurada em novo endereço

Repartição adota nova abordagem de atendimento humanizada

A Auditoria Fiscal Regional de Lagos (AFR 07.01) foi reinaugurada, nesta quarta-feira (11/06), em novo endereço: Rua Francisco Mendes, n° 350, loja 28, Cabo Frio-RJ (Leste Shopping). Além da mudança, a repartição adotou uma modalidade de atendimento mais humanizado, com um novo layout para a estrutura que vai aproximar o servidor do contribuinte e aprimorar este suporte. A implementação vai beneficiar sete cidades assistidas pela AFR 07.01.

Representando o secretário de Estado de Fazenda Juliano Pasqual, o chefe de Gabinete Wagner Tadeu Matiota participou da inauguração. No evento, a coordenadora das Auditorias Fiscais Regionais Luise Chevitarese ressaltou: “Implementamos um dos melhores modelos: um atendimento sem balcões, servidores lado a lado com os contribuintes. Assumimos o compromisso de estender esse modelo a todas as repartições regionais do estado”.

Além de Cabo Frio, a Auditoria contempla assistência aos municípios de Armação de Búzios, Arraial do Cabo, Araruama, Saquarema, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia. Anteriormente, esse público contava com a estrutura física formada por balcões com vidros que separavam o servidor e o contribuinte. Quebrando essa barreira, a repartição passa a disponibilizar mesas de atendimento que permitem que ambos visualizem a mesma tela do computador enquanto realizam a assistência.

A advogada Katia Eduardo, que foi ao local para para esclarecer dúvidas de ITD, relatou: “Acabei de ser atendida na unidade, e gostei muito da assistência. Esse modelo cria uma interação maior entre nós, profissionais que precisamos de esclarecimentos com os Fiscais”.

Luciane Carvalho, delegada do CRCRJ em Cabo Frio, elogiou a nova localidade. “A forma de trabalho de hoje ficou muito mais prática por ser dentro de um shopping. Facilitou para que muitas pessoas tenham acesso”, disse.

Além de proporcionar um ambiente mais receptivo e acolhedor, a aproximação facilita essa comunicação, evitando ruídos no repasse das orientações e aperfeiçoando o serviço prestado. Estão previstas ainda ações de aprimoramento dos sistemas de agendamento, com ênfase em uma assistência personalizada e otimizada.

Pela Sefaz-RJ, participaram da inauguração os superintendentes de Atendimento ao Contribuinte, Sebastião Pires; e de Engenharia e Patrimônio, Rafael Pinho. O secretário municipal de Fazenda de Cabo Frio, Kleber Ferreira; e a sua subsecretária Adjunta de Receita, Elaine Nascimento, também estiveram presentes.

Fonte: Sefaz-RJ