Natal traz de volta golpe da falsa entrega; veja como se proteger

Modalidade de fraude cresce no fim do ano, aproveitando o aumento de entregas principalmente às vésperas do Natal

Uma das estratégias do golpe da entrega falsa é o criminoso enviar uma mensagem falsa por WhatsApp, SMS ou e-mail se passando por entregador ou uma empresa de logística reconhecida, como os Correios, avisando que a encomenda está parada no centro de distribuição por causa de uma "pendência fiscal" ou “taxa de alfândega” que precisa ser paga para liberar o produto.

A ligação ou mensagem é recebida exatamente quando o consumidor está aguardando a chegada de alguns pedidos, principalmente em decorrência das festas de fim de ano.

O que é o golpe da entrega falsa

O golpe da entrega falsa é uma fraude digital em que criminosos se passam por empresas de logística para enganar consumidores que aguardam encomendas. A estratégia é enviar mensagens falsas avisando que há algum problema com a entrega e cobrar taxas inexistentes para liberar o produto.

Como funciona

As mensagens chegam por WhatsApp, SMS ou e-mail e geralmente incluem informações como nome completo, endereço e CPF da vítima. De acordo com a Serasa, esses dados são obtidos porque, durante o processo de compra on-line, as lojas precisam compartilhar essas informações com as transportadoras para viabilizar a entrega.

Assim, os golpistas se aproveitam desse compartilhamento legítimo de dados para criar mensagens que acabam convencendo o consumidor de sua veracidade. No texto, alertam que a encomenda será devolvida ou que haverá “restrições no CPF” caso a pendência não seja resolvida rapidamente.

Ao clicar no link enviado, a vítima é direcionada para um site falso que imita a página oficial da transportadora, onde são solicitados mais dados pessoais e o pagamento de uma taxa, geralmente via Pix.

Ao realizar o pagamento, a pessoa perde o dinheiro e ainda corre o risco de ter informações pessoais usadas em outras fraudes.

Sinais de alerta nas mensagens

Mensagens fraudulentas costumam apresentar características específicas que denunciam a fraude. Mesmo que a mensagem contenha dados pessoais corretos, isso não garante legitimidade. Isso por que criminosos conseguem essas informações através de vazamentos ou do próprio processo logístico , alerta a Serasa:

Tom de urgência excessivo, com ameaças de devolução da encomenda ou restrições no CPF;
Cobrança de taxas adicionais após a compra por WhatsApp, SMS ou e-mail;
Erros de português, CNPJ inválido ou ausente;
Solicitação de dados pessoais que a empresa já deveria ter;
Pagamento exclusivo via Pix, sem outras opções.

 

Links e sites falsos

Os links enviados em mensagens fraudulentas direcionam para sites que imitam páginas oficiais das transportadoras. Alguns sinais de que o site é falso:

URL diferente do endereço oficial da empresa;
Domínios suspeitos como noticiaurgente.xyz, consultencomenda.com ou loggi.rastreioencomendasnovas.com;
Solicitação de pagamento apenas via Pix;
Design semelhante ao site oficial, mas com pequenas diferenças visuais.

 

Orientações dos Correios

Os Correios esclarecem que não enviam mensagens por e-mail, SMS ou WhatsApp sobre objetos bloqueados ou para cobrança de taxas para liberar encomendas. Além das fraudes por esses canais, novas práticas incluem vídeos em redes sociais, criação de perfis falsos e o uso indevido de Inteligência Artificial (IA) para disseminar informações enganosas, orientando falsamente os clientes sobre como regularizar encomendas supostamente "retidas".

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A orientação é sempre verificar o status das encomendas e realizar pagamentos de tributos apenas pelo site oficial ou pelo aplicativo dos Correios. O consumidor também pode acessar os perfis oficiais dos Correios nas redes sociais para obter informações seguras. Qualquer comunicado recebido fora desses canais deve ser tratado como suspeito.

Em caso de dúvidas, o consumidor deve entrar em contato pelos canais oficiais dos Correios:

Central de Atendimento: 3003-0100 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 725 7282 (demais localidades);
Fale Conosco: Disponível no site oficial dos Correios.

Como se proteger do golpe da entrega falsa

Proteger-se do golpe da entrega falsa exige atenção e algumas práticas simples de segurança digital. Siga estas orientações para reduzir o risco de cair em fraudes:

Nunca clique em links recebidos por WhatsApp, SMS ou e-mail sem verificar a origem;
Acesse diretamente o site oficial da transportadora para rastrear encomendas;
Desconfie de mensagens com tom de urgência ou ameaças, como "última notificação" ou "restrições no CPF";
Não compartilhe dados pessoais em páginas desconhecidas ou suspeitas;
Jamais realize pagamentos via Pix para links recebidos em mensagens;
Mantenha os aplicativos oficiais das transportadoras instalados no celular para acompanhar entregas de forma segura;
Verifique sempre se a URL corresponde ao site oficial da empresa antes de inserir qualquer informação;
Entre em contato diretamente com a transportadora pelos canais oficiais em caso de dúvida.

Monitore seus dados pessoais para evitar fraudes

Além de estar atento aos sinais do golpe da entrega falsa, monitorar os dados pessoais é uma medida importante para identificar rapidamente o uso indevido de informações em fraudes e golpes digitais, aconselha a Serasa.

Segundo o órgão de proteção ao crédito, o monitoramento permite acompanhar se dados como CPF, nome completo e documentos estão sendo usados sem autorização. Essa prática ajuda a detectar tentativas de abertura de contas falsas, empréstimos fraudulentos e outras atividades suspeitas.

Fonte: O Globo